2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第六章 银行业务经营政策5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于银行客户管理的内容的是（）【单选题】

A.改造“金牌”客户

B.对客户进行分类分析，确定“金牌”客户

C.做好客户联系，取得客户信息反馈

D.向客户收取理财费用

正确答案:D

答案解析:银行客户管理的内容：（1）收集客户信息（2）对客户进行分类分析，确定“金牌”客户（3）满足“金牌”客户差异化需求（4）改造“金牌”客户（5）做好客户联系，取得客户信息反馈

2、以下属于银行客户营销主要手段的运用的是（）【多选题】

A.激励机制

B.新闻宣传

C.促销活动

D.一对一推销

E.直接推荐

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:以下属于银行客户营销主要手段的运用的是（1）直接推荐（2）引导式推销（3）一对一推销（4）广告宣传（5）促销活动（6）新闻宣传（7）激励机制

3、一般来说，确定“金牌”客户的基本方法是估算客户带来的利益。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:一般来说，确定“金牌”客户的基本方法是测算客户贡献度。

4、商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:商业银行营销过程以市场及其变化为导向，以顾客和满足顾客需要为中心。

5、银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。