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2021年银行从业资格考试《个人理财(初级)》考试共145题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一:理财师金融服务技巧5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、根据时间管理优先矩阵,以下( )对于理财规划师来说是重要且紧急的事情。【多选题】
A.危机、客户投诉
B.紧迫的问题
C.有期限压力的任务
D.突发事件
E.不速之客
正确答案:A、B、C、D
答案解析:选项A:危机、客户投诉属于重要且紧急的事情;选项B:紧迫的问题属于重要且紧急的事情;选项C:有期限压力的任务属于重要且紧急的事情;选项D:突发事件属于重要且紧急的事情;选项E:不速之客属于紧急但不重要的事情,实际工作中应少做此类事情。
2、理财师与客户会面时,握手要面带笑容、不要用力,目视对方、稍事寒喧。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:理财师与客户会面时,握手要面带笑容,稍许用力,目视对方、稍事寒喧。
3、下列关于交谈礼仪,做法正确的有( )。【多选题】
A.表情认真
B.目不转睛地盯着对方的眼睛
C.动作配合
D.语言合作
E.谈话温和委婉
正确答案:A、C、D、E
答案解析:选项B做法错误:交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上,但并不意味着应该目不转睛地盯着对方的眼睛,这样会让对方感到不舒服。
4、理财师向客户提出的封闭式问题是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式,可以让客户自由发挥。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:封闭式问题,是让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式,即答案为“是”或“否”,或是量化的事实;开放式问题,是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式,可以让客户自由发挥。
5、一般情况下,影响个人形象的有哪些方面的因素( )。【多选题】
A.仪表
B.表情
C.风度
D.服饰
E.谈吐语言
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:一般而言,影响个人形象有六方面因素。(1)仪表——仪表者外观也(选项A正确);(2)表情——第二语言,此时无声胜有声(选项B正确);(3)风度——优雅的举止(选项C正确);(4)服饰——教养与阅历的最佳写照(选项D正确);(5)谈吐语言——低音量、慎选内容、礼貌用语(选项E正确);(6)待人接物——诚信为本、遵守时间。
中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?:中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?初级银行从业资格报名条件如下:1. 年满18周岁;2. 具有完全民事行为能力;3. 高中以上文化程度。根据以上的条件,高中以上的文化程度就可以参加银行从业资格证书考试,中专在一定程度上等同于高中,所以中专学历的考生符合初级银行从业资格报名基本条件,具体报考情况还请以中国银行业协会发布的报考须知为准。
没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?:没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?可以的。银行从业资格考试初级和中级是相对独立的银行业专业人员职业资格评价体系,考生可根据自身和工作的需要针对性地报考,不需要等到初级考完之后再考中级。只要满足相对应的报考条件即可报名:初级在校大学生就可以报考,中级需要有工作经验才可以报考。
会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?:会计专业报名2020年银行从业资格考试怎么选择?银行从业资格考试报名时,选择其他行业从业人员还是银行从业人员取决于报名时是否正在银行工作,与专业无关。在银行工作选择银行从业人员,不在银行工作则选择非银行从业人员。
2020-05-15
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