2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（   ）是银行业发展的根本。【单选题】

A.银行业产品

B.银行业业务

C.银行业消费者

D.银行业制度

正确答案:C

答案解析:选项C正确。银行业消费者是银行业发展的根本。

2、银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定不属于侵权。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定就会造成侵权。

3、（   ）是指银行业金融机构为支持用能单位提高能源利用效率，降低能源消耗而提供的信贷融资。【单选题】

A.高能信贷

B.金融信贷

C.能效信贷

D.绿色信贷

正确答案:C

答案解析:选项C正确。能效信贷是指银行业金融机构为支持用能单位提高能源利用效率，降低能源消耗而提供的信贷融资。

4、银行业消费者投诉途径不包括（   ）。【单选题】

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理的消费者投诉

C.营业网点现场受理

D.匿名信

正确答案:D

答案解析:银行业消费者投诉途径：银行分支机构接访或营业网点现场受理；客户服务中心受理的消费者投诉；通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。选项D：“匿名信”属于混淆选项。

5、知情权是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:安全权是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。