2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是（）。【多选题】

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。

2、要把银行的市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:要把银行的市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。

3、银行采用利益定位策略进行市场定位时，就是强调客户利益最大化，而不是银行自身的利益。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:利益定位策略：这种定位要兼顾两个方面的利益。一方面，银行强调产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品；另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这是一种真正“双赢”的定位。在这种定位思想的指导下，银行要基于一种综合效益的考虑适当降低定价，通过量的突破实现自身利益的增加，比如要综合考虑客户终身价值、客户家庭价值、异类产品交叉销售和同类产品联动销售等。

4、在进行个人贷款市场定位时，适合采用追随式定位方式的银行的特点不包括(    )。【单选题】

A.资产规模很小

B.分支机构不多

C.可能刚刚进入市场

D.没有能力向主导型银行进行强有力冲击

正确答案:A

答案解析:适合采用追随式定位方式的银行的特点有：刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争等。

5、银行细分策略主要有两种：集中策略和差异性策略。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括集中策略和差异性策略两种。