2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、普惠金融的发展目标不包括（ ）。【单选题】

A.提高金融覆盖率

B.完善金融体系

C.提高金融服务可得性

D.提高金融服务满意度

正确答案:B

答案解析:普惠金融的发展目标:提高金融服务满意度；提高金融服务覆盖率；提高金融服务可得性。选项B：“完善金融体系”属于混淆选项。

2、以下关于节能减排说法错误的是（   ）。【单选题】

A.对列入国家产业政策限制和淘汰类的新建项目，可以提供授信支持

B.对列入国家产业政策限制和淘汰类的新建项目，不可以提供授信支持

C.对属于限制类的现有生产力，且国家允许企业在一定期限内采取措施升级的可给予信贷支持

D.对于淘汰项目，原则上应停止各类形式的新增授信支持

正确答案:A

答案解析:选项A说法错误：依据国家产业政策，对列入国家产业政策限制和淘汰类的新建项目，不得提供授信支持。

3、在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、客户、员工和社会公众创造经济价值属于企业社会责任中的（ ）。【单选题】

A.经济责任

B.环境责任

C.社会责任

D.文化建设责任

正确答案:A

答案解析:银行业金融机构的企业社会责任至少应包括经济责任、社会责任、环境责任。选项A正确。经济责任是在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、客户、员工和社会公众创造经济价值。

4、银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。【单选题】

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

正确答案:A

答案解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉（选项A正确）。

5、银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定不属于侵权。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定就会造成侵权。