2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列关于贷款客户定位说法错误的是（）。【单选题】

A.客户定位是商业银行对服务对象的选择

B.不同的贷款产品对客户定位的要求基本一致

C.客户必须年满18周岁

D.各家银行对个人贷款客户的定位有所区别

正确答案:B

答案解析:B项应是：不同的贷款产品对客户定位的要求也是不一样的，比如有的贷款产品要求客户能够提供银行认可的抵（质）押物或保证人作为担保，而个人信用贷款则不需要。其他三项均正确。

2、市场细分的原则包括（ ）。【多选题】

A.可衡量性原则

B.可进入性原则

C.差异性原则

D.集中性原则

E.经济性原则

正确答案:A、B、C、E

答案解析:市场细分的原则包括可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则、经济性原则。

3、下面属于总行的主要职责的有（）。【多选题】

A.进行市场细分

B.客户管理系统、客户服务和产品开发

C.实施对营销人员的管理

D.推动全行营销

E.协调、推动营销

正确答案:A、B、D

答案解析:“协调、推动营销，实施对营销人员的管理”是分行的主要职责。

4、银行市场外部微观环境分析包括（    ）。【多选题】

A.信贷资金的供求状况

B.客户的信贷需求和信贷动机

C.银行同业竞争对手的实力与策略

D.银行内部资源分析

E.银行自身实力分析

正确答案:A、B、C

答案解析:银行市场外部微观环境分析包括ABC三项，D项银行内部资源分析和E项银行自身实力分析属于内部环境分析。

5、根据迈克尔·波特竞争战略理论，（）的立足点是挽留老客户。【单选题】

A.交叉营销策略

B.分层营销策略

C.大众营销策略

D.单一营销策略

正确答案:A

答案解析:交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。