2020年银行从业资格考试《风险管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第九章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容有（）。【多选题】

A.明确商业银行的战略愿景和价值理念

B.深入理解不同利益持有者对自身的期望值

C.培养开放、互信、互助的机构文化

D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

E.将较大风险外包给专业机构

正确答案:A、B、C、D

答案解析:有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：

2、恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值。

3、现实中，商业银行应当对不同利益持有者的期望进行分类并优先排序。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:现实中，商业银行应当对不同利益持有者的期望进行分类并优先排序，一旦发现某些利益持有者的期望和商业银行的未来发展相冲突时，董事会和高级管理层必须作出取舍。

4、下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有( )。【多选题】

A.建立强大的、动态的风险管理体系，有能力提供风险事件的早期预警

B.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户

C.明确商业银行的战略愿景和价值理念

D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

E.深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：

5、下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。【单选题】

A.确保及时处理投诉和批评

B.增强对客户的透明度

C.增强对公众的透明度

D.明确董事会和高级管理层的责任

正确答案:D

答案解析:选项D：明确董事会和高级管理层的责任属于战略风险管理的基本做法；