2020年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在特殊情况下，银行可以预先在个人贷款消费者的本金中扣除利息。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行不得预先在本金中扣除利息。利息预先在本金中扣除的，按实际借款数额返还借款并计算利息。这是银行应该尽的义务。所以本题错误。

2、国际金融危机的最新经验表明，银行市场经营行为也可能导致系统性风险并给金融体系及社会经济造成危害，其与银行自身审慎性风险一样，都需要对风险源进行着重规范，其规范要点就是（），以构建起公平、公正的市场环境，从而防范和化解金融风险。【单选题】

A.健全体制机制

B.加大宣传教育力度

C.加强对广大银行业消费者的保护

D.规范经营行为

正确答案:C

答案解析:选项C正确：国际金融危机的最新经验表明，银行市场经营行为也可能导致系统性风险并给金融体系及社会经济造成危害，其与银行自身审慎性风险一样，都需要对风险源进行着重规范，其规范要点就是加强对广大银行业消费者的保护，以构建起公平、公正的市场环境，从而防范和化解金融风险。

3、银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（），履行告知义务。【单选题】

A.知情权

B.安全保障权

C.公平交易权

D.个人金融信息安全权

正确答案:A

答案解析:选项A正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

4、国际金融危机的最新经验表明，银行市场经营行为也可能导致（）并给金融体系及社会经济造成危害。【单选题】

A.市场风险

B.信用风险

C.流动性风险

D.系统性风险

正确答案:D

答案解析:选项D正确：国际金融危机的最新经验表明，银行市场经营行为也可能导致系统性风险并给金融体系及社会经济造成危害，其与银行自身审慎性风险一样，都需要对风险源进行着重规范，其规范要点就是加强对广大银行业消费者的保护，以构建起公平、公正的市场环境，从而防范和化解金融风险。

5、对重大服务投诉事件，要本着（   ）的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。【单选题】

A.公正诚信

B.实事求是

C.客观公正

D.积极主动

正确答案:A

答案解析:选项A正确。对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。