2020年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（中级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第三章 银行自律与市场约束5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、一银行准备汇款五万元钱到异地，银行职员要求其提供身份证或其他合法身份证明文件，该客户称自己忘记带身份证，并告知银行职员自己是该银行重要公司客户的高级管理人员，希望得到通融，面对这种情况，银行员工正确的做法是（）。【单选题】

A.对该客户不予理睬

B.耐心向客户进行解释，表示这是银行的制度规定，请客户予以谅解

C.认为这不符合规定，严辞拒绝办理该业务

D.考虑到该客户是重要的公司客户高管，影响较大，因此给予办理业务

正确答案:B

答案解析:银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

2、银行业从业人员在工作中应当互相监督，对同级别同事违反法律或内部规章制度的行为可以采取（）的方式。【多选题】

A.用电子邮件向全行所有员工披露

B.制止

C.向所在机构报告

D.提示

E.向司法机关报告

正确答案:B、C、D、E

答案解析:对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止,并视情况向所在机构,或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

3、下列有关信息保密的说法错误的是（）。【单选题】

A.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案

B.在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息

C.在离职后也要受信息保密的约束

D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的

正确答案:D

答案解析:银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后,均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,不得透露任何客户资料和交易信息。

4、根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

5、对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。