2020年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、男士着装三大禁忌不包括（ ）。【多选题】

A.袖口商标没有拆

B.正规场合穿黑皮鞋、白袜子

C.正规场合穿黑皮鞋、黑袜子

D.正规场合短袖配领带

E.正规场合衬衫配领带

正确答案:C、E

答案解析:男士着装三大禁忌：袖口商标没有拆；正规场合穿黑皮鞋、白袜子；正规场合短袖配领带。选项C：正规场合穿黑皮鞋、黑袜子符合标准的，不属于三大禁忌；选项E：正规场合衬衫配领带符合标准的，不属于三大禁忌。

2、需要处理的邮件要尽快处理，让邮件堆积起来，一起处理。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:需要处理的邮件要尽快处理，不要让邮件堆积起来，及时删除不再需要的邮件。如果没有时间详细回复邮件，可以先根据要点进行简短回复，并说明稍后细说；或者将邮件放人“须回复”文件夹，进行统一回复（选项B正确）。

3、着装的TOP原则包括（     ）。【多选题】

A.时间

B.目的

C.漂亮

D.场合

E.机会

正确答案:A、B、D

答案解析:着装的“TOP”要求：（1）Time（时间）：着装也分春夏秋冬，比如秋冬季节穿件夏天凉爽短袖肯定不合时宜（选项A正确）；（2）Objective（目的）：第一次与VIP客户见面，着装应该比较正式一点，这样显得专业和尊重。男女朋友约会与老朋友会面着装也应有区别（选项B正确）；（3）Place（场合）：约见客户和闲暇逛街对着装的选择肯定有所不同（选项D正确）。

4、陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段，陌生电话约访的客户名单可来自外部收集的潜力客户名单、银行内部资源（如信用卡名单）、举办投资报告说明会活动收集的名单或客户转介绍等。

5、行走基本要求是（   ）。【多选题】

A.身体协调

B.姿势优美

C.步速均匀

D.步伐从容

E.女不扭腰，男不晃臀

正确答案:A、B、C、D

答案解析:行走基本要求：身体协调、姿势优美，步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀，走成直线。选项E说法错误：男不扭腰，女不晃臀。