首先，关于2019年下半年银行从业资格证成绩查询的问题，可能存在以下几个原因：

1. 查询时间未到：根据以往经验，银行从业资格证成绩公布时间通常在考试结束后1-2个月，请确认是否已经超过这个时间。

2. 查询方式不当：请确认您是否使用了正确的查询方式，例如官方网站、官方微信公众号等。

3. 考生信息错误：在查询成绩时，需要输入正确的考生信息，包括姓名、身份证号等，请检查您输入的信息是否正确。

以下是针对上述问题的解决方案：

1. 确认查询时间：请您关注银行从业资格证官方公告，了解具体的成绩公布时间。如果已经超过公布时间，建议尝试以下其他解决方案。

2. 检查查询方式：请确保您使用以下官方查询途径：

- 官方网站：登录中国银行业协会官网，点击“资格考试”-“成绩查询”进行查询。
- 官方微信公众号：关注“中国银行业协会”微信公众号，按照提示进行查询。

3. 核对考生信息：在查询成绩时，请务必核对您的姓名、身份证号等考生信息，确保无误。

如果以上方法仍然无法解决问题，请您尝试以下步骤：

1. 联系客服：拨打银行从业资格证考试官方客服电话，咨询成绩查询相关问题。

2. 网络反馈：在相关论坛、社交媒体等平台寻求帮助，了解其他考生是否有类似问题，或提供解决方法。

3. 等待：如果距离成绩公布时间不久，请您耐心等待，并关注官方公告。

希望以上解答能够帮助您解决问题。如有其他疑问，请随时提问。祝您生活愉快！