首先，遇到银行从业资格证书申请提示个人信息不完整的情况，请不要担心，以下是一步一步的解决方法：

1. 核对信息：仔细检查您在申请时填写的信息，确认哪些部分被提示为不完整。可能包括姓名、身份证号、联系地址、联系电话等。

- 确保您的姓名与身份证上的姓名完全一致，没有错别字。
- 身份证号需准确无误，没有任何遗漏或错误的数字。
- 联系地址和电话要保持最新，方便后续联系。

2. 登录官网：登录中国银行业协会或相关官方网站，找到银行从业资格证书申请的页面。

3. 联系客服：如果自己无法确定问题所在，可以联系官方网站提供的客服电话或在线客服，询问具体的个人信息不完整是指哪些部分，并请求指导如何补全。

- 客服可能会要求您提供申请编号或者身份证号码，以便查询具体情况。

4. 更新资料：根据提示，将缺失或不完整的个人信息进行补充或更正。

- 如果是线上申请，一般会有明确的指示告诉您如何操作。
- 如果是线下提交，您可能需要前往指定的地点，提交补充材料。

5. 提交申请：在确保所有信息完整无误后，重新提交您的申请。

6. 确认状态：提交完成后，留意您的邮箱或手机，确认是否收到申请成功的通知。如有需要，再次登录官网检查申请状态。

请记住，在处理任何官方申请时，耐心和细心是关键。如果问题依旧无法解决，不要犹豫，继续联系官方客服寻求帮助。

希望以上步骤能够帮助您成功解决银行从业资格证书申请提示个人信息不完整的问题。祝您申请顺利！