尊敬的提问者，您好！

关于您提到的图书商城月考第3题第4问，我进行了如下检索和总结：

1. 首先，我理解您的问题可能涉及图书商城的某个具体环节，但遗憾的是我无法直接查看图片。不过，我可以根据您提供的关键信息给予一般性的解答。

2. 其次，针对图书商城的运营流程，第3题第4问通常会涉及到以下方面：
- 用户体验：包括搜索、筛选、购书流程的便捷性；
- 支付系统：支付方式、支付安全、支付效率；
- 物流配送：配送速度、配送范围、配送成本；
- 客户服务：售后服务、退换货政策、客户咨询响应速度等。

具体到回答：

答案：
根据您给出的问题描述，我推测第4问可能是关于“图书商城如何优化物流配送服务以提高用户满意度”的问题。

首先，图书商城可以采取以下措施优化物流配送服务：
- 与多家物流公司合作，提供多元化的配送选择；
- 根据用户地理位置优化配送路线，缩短配送时间；
- 提供实时的物流跟踪信息，增强用户信任感；
- 推行会员制度，为常客提供免费或优惠的配送服务；
- 建立合理的退换货机制，确保用户在遇到问题时能够得到及时解决。

通过这些措施，图书商城不仅能够提高物流配送效率，还能够提升用户满意度，从而促进销售。

希望我的回答能够帮助到您，如果还有其他问题，请随时提问。祝您学习愉快！

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请您根据实际问题和内容进行修改和补充。希望这个模板能够帮助你给出一个准确且详细的回答。