退款是消费者在购买商品或服务后，因个人原因或商品服务质量问题，要求商家退还已支付款项的一种行为。以下是针对不同场景的退款步骤：

1. 网上购物退款

步骤：
（1）登录购物平台，找到对应的订单。
（2）点击申请退款/退货，填写退款原因和退款金额。
（3）等待商家审核，商家同意退款后，按照商家提供的退款方式进行操作。
（4）退款成功后，检查退款金额是否正确。

注意事项：
- 退款前，请确保与商家沟通清楚退款事宜。
- 退款过程中，保留好相关证据，如聊天记录、退款申请截图等。

2. 线下购物退款

步骤：
（1）携带购物小票和商品到购买门店。
（2）向店员说明退款原因，并按要求填写退款申请表。
（3）店员审核无误后，为您办理退款。
（4）退款成功后，确认退款金额是否正确。

注意事项：
- 线下退款时，请确保商品不影响二次销售，否则可能无法办理退款。
- 了解商家的退款政策，以免产生不必要的纠纷。

3. APP服务退款

步骤：
（1）打开对应APP，找到我的订单或退款申请入口。
（2）根据提示填写退款原因和退款金额。
（3）提交退款申请，等待平台审核。
（4）退款成功后，检查退款金额是否正确。

注意事项：
- 退款前，了解APP的退款政策，部分服务可能不支持退款。
- 若遇到退款问题，及时与APP客服联系，获取帮助。

总之，退款时应确保按照正规流程操作，遇到问题时保持沟通，以便顺利解决问题。希望以上内容对您有所帮助。如有其他疑问，请随时提问。祝您生活愉快！