您好！在回答您的问题之前，我们先来明确一下“实务里的10s”和“综合里的3s”分别指什么。

实务里的10s通常是指在工作中需要遵循的一种原则，即“10秒钟原则”，意指在服务行业中，面对客户时应尽量在10秒钟内作出响应，以提高服务效率和客户满意度。

而综合素质中的3s原则则可能指的是“3S素质”，即Smile（微笑）、Speak（说话）、Speed（速度），这是对服务人员综合素质的一种要求，强调的是服务的全面性和细致性。

以下是关于两者之间可能存在的冲突及如何理解的建议：

1. 冲突可能性：
- 在某些情况下，快速响应（10s原则）可能与提供细致、周到服务（3s素质中的某些方面）产生冲突。例如，为了追求速度，可能会牺牲服务的个性化或质量。

2. 理解与应对：
- 首先，我们应该理解两者都是为了提升服务质量和客户满意度，只是在执行时侧重点不同。
- 我们可以采取平衡的策略，即在确保快速响应的同时，也要注重服务的全面性和质量。例如，可以通过标准化流程来提高效率，同时通过培训增强服务人员的综合素质，以便在快速响应的同时也能保持服务质量。
- 在实际操作中，可以将3s素质中的要素融入到10s原则中，如在10秒内迅速响应时，也要保持微笑、用语礼貌、确保服务速度。

综上所述，实务中的10s原则与综合素质的3s并不是完全冲突的，而是可以相辅相成的。关键在于如何在实际工作中灵活运用和平衡这两者，以达到最佳的服务效果。

希望我的回答能帮助您完全理解并解决这个问题。如果您还有其他疑问，欢迎继续提问！祝您工作顺利！