如果在“学信网”上查不到学历信息，可以尝试以下方法：

1.联系毕业院校的教务处或学生处，查询学历证书编号和学历认证情况。

2.通过教育部学信网的“人工查询”功能，提交相关证明材料，进行学历认证。

3.如果毕业院校已经注销或改名，可以通过教育部学信网的“历史查询”功能，查找学历信息。

4.如果以上方法都无法解决问题，可以联系当地的教育部门或教育部学信网客服进行咨询和申诉。