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销售客户方面出现异常情况有哪些内容?

帮考网校2020-09-30 18:20:19
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1.客户下单量突然减少或停止:可能是由于竞争对手的进入或者自身产品质量或价格等方面的问题导致客户流失。

2.客户投诉频繁:客户对产品或服务不满意,或者发生了交付延迟等问题,导致客户投诉增加。

3.客户付款延迟或拒付:可能是由于客户资金链断裂或者财务问题导致,也可能是客户对产品或服务不满意而故意拖延付款。

4.客户退货率增加:客户对产品不满意,或者产品质量出现问题,导致客户退货率增加。

5.客户忠诚度下降:客户对产品或服务的满意度降低,导致客户忠诚度下降,选择其他竞争对手的产品或服务。

6.客户流失率增加:客户流失率增加,可能是由于客户对产品或服务不满意,或者竞争对手的进入等原因导致。

7.客户回访率下降:客户回访率下降,可能是由于产品或服务质量下降,或者客户对公司的信任度降低导致。
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