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留存收益成本是什么?

帮考网校2020-07-27 17:38:37
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留存收益成本是指为了保留现有客户而付出的成本,通常包括客户服务、客户关系管理、促销活动、客户反馈和投诉处理等方面的费用。这些费用是为了让现有客户继续购买产品或服务,从而产生收益。留存收益成本是企业在维持客户忠诚度方面的一种投资,因为留住现有客户比吸引新客户更加经济实惠。
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