基金销售机构为客户提供哪些个性化服务？:基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，利用平时市场走访收集的客户营销资料等方面的信息对客户的投资活动进行分析，（二）通过加强客户沟通了解客户深度需求，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。

基金客户投诉处理体系包括哪些内容？:基金客户投诉处理体系包括哪些内容？基金销售机构一方面从客户投诉中发现经营上的缺陷，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，准确记录客户投诉的内容，【例题·单选题】关于基金销售机构处理客户投诉应当采取的措施，A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位，D.根据客户投诉总结相关问题，【解析】为了妥善地处理客户投诉，①建立完备的客户投诉处理体系；设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位。

基金销售机构对普通投资者需承担哪些责任和要求？:基金销售机构对普通投资者需承担哪些责任和要求？普通投资者在信息告知、风险警示、适当性匹配等方面享有特别保护。基金销售机构对普通投资者承担以下特别责任和要求。基金销售机构应当综合考虑收入来源、资产状况、债务、投资知识和经验、风险偏好、诚信状况等因素，基金销售机构向普通投资者销售高风险产品或者提供相关服务，（四）不得主动推介超越风险承受能力或不符合投资目标的产品义务。