什么是合规政策？合规政策的制定应包含哪些内容？:合规政策是基金管理人体现合规理念、培育合规文化、实现合规目标的纲领性、指导性的文件，对基金管理人开展合规工作提出了原则性要求。基金管理人的高级管理层负责制定书面的合规政策，并根据合规风险管理状况以及法律、规则和准则的变化情况适时修订合规政策；报经董事会审议批准后传达给全体员工定期评价各项合规政策和执行状况，3.合规负责人的合规管理职责，4.保证合规负责人和合规管理部门独立性的各项措施。

投资者教育的基本原则包括哪些内容？:投资者教育可以被理解为针对个人投资者所进行的一种有目的、有计划、有组织的、系统的社会活动。它旨在通过传授投资知识、传播投资经验、培养投资技能、倡导理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径，（1）投资者教育应有助于监管者保护投资者。（2）投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代。（4）投资者教育没有固定的模式。这取决于监管者的特定目标、投资者的成熟度和可供使用的资源。

基金客户投诉处理体系包括哪些内容？:基金客户投诉处理体系包括哪些内容？基金销售机构一方面从客户投诉中发现经营上的缺陷，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，准确记录客户投诉的内容，【例题·单选题】关于基金销售机构处理客户投诉应当采取的措施，A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位，D.根据客户投诉总结相关问题，【解析】为了妥善地处理客户投诉，①建立完备的客户投诉处理体系；设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位。