债券借贷和利率互换业务指的是什么？:债券结算业务类型包括分销业务、现券业务、质押式回购业务、买断式回购业务、债券远期交易、债券借贷、利率互换业务。债券融入方应及时向债券融出方返还标的债券利息，债券借贷的融入方应向融出方支付债券借贷费用。是指债券清算机构对市场参与者达成的利率互换交易进行合约替代，并按多边净额方式计算各清算会员在相同结算日的利息净额，【例题•单选题】下列关于银行间债券市场的债券结算的表述。

来看看基金客户服务的具体方式有哪些？:来看看基金客户服务的具体方式有哪些？基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，应用以下八种方式提供并优化客户服务：一些标准化的基金投资操作均可通过自动语音系统完成。同时也为投资者提供人工服务选项，向基金持有者邮寄基金账户卡、交易对账联、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期或不定期材料。对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。

基金客户服务的流程什么？有哪些规范？:一、基金客户服务流程，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度：二、基金客户服务内容和规范，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性，建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系，及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续。（五）为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投基金的相关信息。（六）规范基金销售人员行为。