基金销售人员基本行为规范包括哪些？:基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明，其次推介基金时应征得投资者的同意，基金销售人员应尊重投资者的意愿，基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时。根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种。基金销售人员为投资者办理基金开户手续时；（3）向投资者介绍基金销售业务流程、收费标准及方式、投诉渠道等。

基金净值公告中基金偏离度信息包括哪三类？:基金净值公告中基金偏离度信息包括哪三类？基金运作信息披露文件主要包括基金净值公告、基金定期公告以及基金上市交易公告书等。基金管理人会采用影子定价于每一估值日对基金资产进行重新估值。当影子定价所确定的基金资产净值超过摊余成本法计算的基金资产净值（即产生正偏离）时，货币市场基金应刊登偏离度信息。基金管理人应当暂停接受申购并在5个交易日内将正偏离度绝对值调整到0.5%以内。

分级基金份额的认购特点是什么？:在基金募集期内购买基金份额的行为通常被称为基金的认购。投资者认购基金应在基金销售点填写认购申请书，我国分级基金的募集包括合并募集和分开募集两种方式。场外募集基础份额不进行拆分，场内募集基础份额在募集结束后自动分拆成子份额。目前我国分开募集的分级基金仅限于债券型分级基金。分级基金份额认购的特点：①投资者以母基金代码进行认购，场外募集基础份额不进行拆分；场内募集基础份额自动分拆成子份额。