信息技术应用控制与信息技术一般控制之间有什么关系？:许多应用系统中包含很多编辑检查来帮助确保录入数据的准确性。格式检查（如日期格式或数字格式）、存在性检查（如客户编码存在于客户主数据文档之中），如果录入数据的某一-要素未通过编辑检查，那么系统可能拒绝录入该数据或系统可能将该录人数据拖人系统生成的例外报告之中，如果带有关键的编辑检查功能的应用系统所依赖的计算机环境存在信息技术一般控制的缺陷，注册会计师可能就不能信赖上述编辑检查功能按设计发挥作用。

为什么对客户进行培训不属于基础设施？:为什么对客户进行培训不属于基础设施？对客户的培训，简单理解是顾客买到产品，不会安装和使用产品，企业教顾客怎样进行安装和使用，这里更强调的是这种服务过程。基础设施一般是指企业内的组织结构、惯例、控制系统以及文化等，和本题对新客户进行培训无关。基本活动中的服务是指与保持和提高产品价值有关的活动，不仅包括售后服务，还包括如安装、维修、培训、零部件供应和产品调试等。是产品的价值保证和增值。

信息技术与企业价值链的关系是怎样的？:信息技术与企业价值链的关系是怎样的？都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，信息技术对价值链基本活动的支持，①通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率；②通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率；③通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。信息技术对价值链支持活动的支持。