企业质量管理体系文件由哪些构成？

质量管理体系标准明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、认证，进行质量改进的重要依据。质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。

1.质量手册（纲领性文件）

质量手册是质量管理体系的规范，是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。

质量手册的主要内容包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序或体系要素；质量评审、修改和控制管理办法。

2.程序文件（支持性文件）

程序文件是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标 准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。

程序文件—般至少应包括：文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。

3.质量计划

质量计划是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的项 目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源，采取何种质量措施的文件，通常可引用质量册的部分内容或程序文件中适用于特定情况的部分。施工企业质量管理体系中的质量计划，由各个施工项目的施工质量计划组成。

4.质量记录

质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。

下面我们以二级建造师考试真题为例，给大家说明一下这个知识点在考试中的应用，希望对大家有所帮助。

【2019年二级建造师考试真题】施工企业实施和保持质量管理体系应遵循的纲领性文件是（  ）。

A.质量计划

B.质量手册

C.质量记录

D.程序文件

【答案】B

【2018年二级建造师考试真题】关于施工企业质量管理体系文件构成的说法正确的是（  ）。

A.质量计划是纲领性文件

B.质量记录应阐述企业质量目标和方针

C.质量手册应阐述施工项目的施工质量计划

D.程序文件是质量手册的支持性文件

【答案】D