海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”这实际道出了现代管理学上一种科学的思想方式细节决定成败。

细节是平凡的、具体的、零散的。一树一菩提，一花一世界，生活的一切原本都是因细节构成的。细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量的。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象；有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表着形象；对事业来说，细节决定着成败。正如中国细节专家汪中求先生所说：“100-1=0”，关键环节上百分之一的失误会导致百分之百的失败。

联系到办公室工作，细节的宝贵价值更为突出。办公室工作，集综合性、广泛性、从属性、服务性、琐碎性于一体，细节将这诸多属性串联起来。因此，演绎好每一个细节，便成为办公室工作的主体。

细节的真谛，在于谦逊

细节就是一句温馨的话语，一个关爱的眼神，一个友好的微笑，一个善意的提醒。细节就是客人来了捧一杯热茶，双手奉上，端一张凳子，擦拭干净。群众来访，问一声“您好，需要我们什么帮助”；领导来了，道一声“辛苦，您有什么指教”；下乡走访，倒茶必喝，搬凳必坐，伸手必握，好建议悦纳，有批评躬听。布置工作“请”字当先，和颜感谢；与下属谈话，身体前倾，以示坦诚，点头首肯，以示鼓励；向上汇报，分条陈述，绝不啰嗦。新来下属，关怀备至；同事生日，亲自祝贺；下属家属，节日问候。诸如此类，就是细节，细节就如三伏天的一缕清风，使人神清气爽；细节又如数九寒天的一盆旺火，让人暖意融融。我们的一笑一颦，关乎单位形象，我们的一举一动，都打上了素质的烙印。塑造形象，从谦逊做起，提高素质，从细节开始。

细节的灵魂，在于付出

搬凳擦桌，管印掇戳，迎来送往，伏案爬格我们的青春就这样在细节中渐行渐远，我们的事业却在细节中年轻成长，我们的生命就这样在细节中斑剥远逝，我们的形象却在细节中鲜活高大。多少次，我们为完善一次会议的一个环节而宵衣旰食；多少次，我们为推敲一份文件的一个字眼而茶饭不思；多少次，我们为完成一个突击任务而彻夜奋战于孤灯之下；多少次，我们为落实一项特别工作而踽踽独行于夜色之中。好多次，想躺下休息，好多次却从梦中惊起。好多次，想放弃，好多次，想哭泣，好多好多的委屈要诉，好多好多的苦水要倒。好多次把自己想成一个伟人，好多次想像自己成就了一番事业。好多次把自己从幻想中拉回来，才发现自己太平凡，甚至太庸碌。于是就想，太平凡的人把太平凡的事做好，就是不平凡，太庸碌的人把庸碌的事做得不庸碌，就是真伟人。伟业固然会令人神往，构成伟业的却是许多不太起眼的细节。我们不奢望生活变得如何伟大，我们只冀求把细节做得更好。细节是构成金字塔的一块块方石，细节是铺就铁路时自甘居下的一条条枕木，我们就做方石，我们就做枕木。关注细节，把握细节，脚踏实地，真心付出，勇于牺牲，让细节成就我们的伟业。

有人说，办公室工作也可以是粗线条的。因为古人云：“大行不顾细谨”。也有人认为，办公室的人员形形色色，如果过分拘泥于细节，反而会被细节所困；办公室的工作千头万绪，如果所有细节事必躬亲，势必会心力交瘁。更有人说，项羽鸿门宴上纵虎归山，最终导致乌江自刎，都是因为太拘泥于细节。

难道办公室工作真的可以忽视细节、粗线条的来做吗？我看不是这样。办公室是一个窗口，也是一个单位的枢纽，任何一个细小的失误都会影响到单位和个人。作为一名秘书人员就应该热爱自己的工作岗位，从大处着眼，小处着手，从一点一滴的小事做起，办好每件平凡而琐碎的工作，让细节在工作中逐渐闪光！