2025年基金从业资格考试《基金法律法规》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第二十三章 基金客户服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、对于基金客户的档案数据，应当（）。【单选题】

A.逐日备份并本地妥善保管

B.逐月备份并异地妥善保管

C.逐日备份并异地妥善保管

D.实时备份并本地妥善保管

正确答案:C

答案解析:选项C正确，对于基金客户的档案数据，应当逐日备份并异地妥善存放。

2、基金销售客户服务的特点不包括（）。【单选题】

A.专业性

B.规范性

C.综合性

D.时效性

正确答案:C

答案解析:选项C正确，基金客户服务具有以下四个特点：专业性、规范性、持续性、时效性。

3、基金客户服务“投资者利益优先”的宗旨体现的核心理念不包括（）。【单选题】

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

正确答案:D

答案解析:选项D正确，基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”，这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求基金销售机构建立最专业的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一项服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

4、下列不属于基金客户个性化服务的是（）。【单选题】

A.做好客户的动态分析

B.通过加强客户沟通了解客户深度需求

C.加强对基金行业的监管

D.做好客户的参谋

正确答案:C

答案解析:选项C正确，基金客户个性化服务包括：（1）做好客户的动态分析。 （2）通过加强客户沟通了解客户深度需求。（3）做好客户的参谋。

5、基金销售客户服务的方式不包括（）。【单选题】

A.上门服务

B.媒体和宣传手册的应用

C.邮寄服务

D.“一对一”专人服务

正确答案:A

答案解析:选项A正确，基金客户服务提供方式有：电话服务中心；邮寄服务；自动传真、电子信箱与手机短信 ；“一对一”专人服务；互联网的应用；微信和移动客户端的应用；媒体和宣传手册的应用；讲座、推介会和座谈会 。