2.1 舒适清洁的治疗环境 有一个好的诊治环境，会给患者一个安全感。抽血护士每天要接待多名抽血患者，不能因为工作量大而对抽血环境给于忽视，比如抽血台面及设施的清洁，消毒程序的规范，注射器存放及其质量的保证，使患者不必担心注射器的安全问题等，稳定其情绪，会收到一定的效果。
2.2 亲切诚信的职业形象 打造使患者信任的亲切诚信的护士职业形象［1］。要注意仪表端庄，服装整洁，表情亲切自然，态度和蔼可亲，动作娴熟，这些无声的信息在告诉患者这是一位认真负责，亲切诚信的好护士。这样，可获得患者的信任，使患者有愉快和安全感，从而缩短护患之间的距离。
2.3 抽血前的语言沟通 抽血前语言沟通可以帮助护理工作者与患者建立良好的护患关系，从而达到提高护理工作质量的目的［2］。对患者耐心地讲解抽血的有关知识，有患者认为抽血会影响身体健康，我们解释抽血量多少是根据化验内容的不同及项目的多少来决定的，抽血量一般在2~20ml，这只占人体全部血量的0.05%~0.3%,不需要任何补充和特殊营养,人体完全可以自动进行调整和适应，让其明白抽血的目的和意义，增强信心。抽血前要对患者做支持性心理治疗，根据不同年龄区别对待，最常用的方法是倾听、鼓励、安慰、解释、保证和暗示等［3］。例如对哭闹不合作的儿童多用表扬、鼓励的语言，告知抽血固然会疼痛，但疼痛的程度很轻，并承诺用小针抽血；对有恐惧心理的成年患者多与其交谈，耐心做好解释工作，使其消除紧张和恐惧心理，保持放松状态，主动配合抽血。对有低血糖，恶心、眩晕的患者早晨可少量喝水，以调节身体代谢平衡，减轻眩晕，心慌等症状，并准备好糖果，温开水等食品，抽血结束后尽快进食。
2.4 抽血中的注意事项 抽血时患者要保持舒适的体位，避免姿势不当出现穿刺部位疼痛。力求穿刺一次成功，以减轻反复穿刺带来的痛苦。穿刺时尽量绷紧周围皮肤，快速进针，尽量缩短穿刺点与血管间的距离，以减少对皮肤神经末梢的刺激。抽血中嘱其缓慢深呼吸，全身放松，闭上双眼或扭转头部，并可通过交谈等转移其注意力，或用身体遮挡，不让其看到抽血用具和抽血过程，避免不良刺激。密切观察患者抽血过程中面部色泽及肢端温度等，是否面色苍白，手足发凉，出冷汗。抽血后不要让患者立刻站起来［4］，应让其休息一段时间，以免突然改变体位发生眩晕。
2.5 抽血后的指导 抽血完毕指导患者正确的按压方式，即沿着静脉走向用干棉签同时按压皮肤针眼与血管针眼部位5～10min，避免按压时间不足引起出血而刺激患者。按压力度应均匀适中，按压面积应大些，这种方式能减轻血管周围淤血发生。另外干棉签可以减轻消毒剂的刺激，从而减轻疼痛。抽血后指导患者尽快进食、喝糖水，以防止低血糖的发生。