咨询师凭什么可以在那么短的时间内（通常只有几周时间）深入了解客户企业存在的问题甚至深层次原因？这是不了解管理咨询的人常常提出的问题。小编经过反复整理，将以下三点和大家分享，希望对大家有所帮助。

一、咨询师价值中立

咨询团队和企业内部的关系网络、利益团体没有关联，容易就事论事，对事不对人。客户企业内部人员也愿意和咨询师分享他们的真实想法，顾虑较少。

二、咨询师依靠经验判断

尽管客户企业的行业不同，发展阶段不同，地域不同，但存在的管理问题是有一定共性的，有经验的咨询师可以基于某些表面现象就判断客户企业可能存在的问题。比如：员工积极性不高是一种现象，大概率是薪酬分配不合理造成的，也可能是考核指标设置不合理造成的，或者是企业文化氛围不鼓励积极主动等。咨询师调研过程中会通过各种方式（制度研究、访谈、问卷），验证以上三种假设，确定那种因素是主要因素。

三、咨询师依靠方法和工具

咨询师常用的调研方法包括：企业内部资料分析，企业所在行业资料分析；一对一访谈；现场参观；调查问卷等。其中调查问卷为扩大调研的覆盖面，一对一访谈为了深入了解企业存在的问题。我认为最重要的方式是一对一访谈，原因如下：

第一，过程中可以追问，逐步的深入了解问题，抽丝剥茧，逼近真相。

第二，企业内部人员本身就有表达的欲望，他们平时很少有这样的机会和人谈论企业存在的问题，或者谈也是流于抱怨，没有建设性。同事之间关系微妙，不方便谈，家人不一定懂，没有办法谈。

第三，企业内部人员本身对企业存在问题有很多疑问，如果好的咨询师可以解决他的疑问，那么这些被访谈人员更愿意说出他的体会，和咨询师探讨解决方案。

管理咨询在国内发展三十年，已经过了利用国外的管理咨询工具强套客户企业现实的阶段，这种咨询方式必将被市场淘汰。以后的管理咨询必须问题导向，解决客户的实际问题，那么把握客户企业存在的关键问题是至关重要的。关键问题的发掘我认为最重要的手段就是一对一深度访谈。当然，访谈过程中怎么让被访谈人员放下思想包袱，畅所欲言，甚至感觉愉悦，是需要有经验的管理咨询师引导的。