您好！遇到这种情况，可能是由以下几个原因导致的：

1. **驱动器识别问题**：计算机可能没有正确识别已插入的光驱。

2. **光盘问题**：光盘可能存在读取问题或者放置不正确。

3. **软件设置问题**：软件的设置可能要求特定的光盘或者路径。

以下是一些可能的解决步骤：

1. **检查光盘**：
- 确保光盘已经完全插入光驱，并且光驱门已关闭。
- 检查光盘表面是否有划痕或污渍，这些都可能导致读取失败。

2. **重启计算机**：
- 有时重启计算机可以解决驱动器识别问题。

3. **更改光驱**：
- 如果可能，尝试将光盘放入另一台计算机的光驱中，看是否能够识别。

4. **检查软件设置**：
- 查看软件的设置，确认是否有要求指定路径或特定的光盘。

5. **运行磁盘清理和扫描**：
- 使用磁盘清理工具清理光盘，尝试恢复或修复数据。
- 使用磁盘扫描工具检查光盘是否有错误。

6. **联系软件客服**：
- 如果以上方法都不能解决问题，建议联系软件的客服支持，可能是软件的特定问题。

如果上述方法仍然无法解决问题，请尝试以下步骤：

- **更新光驱驱动程序**：确保计算机上的光驱驱动程序是最新的。
- **尝试不同的光盘**：如果条件允许，尝试使用另一张相同内容的光盘。

希望以上步骤能够帮助您解决问题。如果还有其他疑问，请随时提问。祝您使用愉快！