跟单员的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户需求，及时反馈订单进度，确保客户满意度。

2. 订单管理：负责接收、审核、录入、跟踪和归档订单，确保订单信息的准确性。

3. 生产协调：与生产部门沟通，确保订单按时完成，对生产进度进行监控，协调解决生产过程中的问题。

4. 物流跟踪：负责安排货物的运输、配送，跟踪物流进度，确保货物按时送达。

5. 质量控制：对产品质量进行监控，与供应商、生产部门和质量部门协同解决质量问题。

6. 费用核算：负责订单的成本核算，控制成本，提高利润。

7. 市场信息收集：收集市场信息，了解竞争对手动态，为公司的决策提供支持。

8. 客户关系维护：维护现有客户关系，开发潜在客户，扩大业务范围。

以下是针对人力资源管理专业背景的求职者的一些建议：

1. 发挥人力资源管理的优势，在与客户沟通、团队协作等方面表现出较高的沟通能力和组织协调能力。

2. 学习相关行业的专业知识，如生产流程、物流管理、质量控制等，以便更好地应对工作中的挑战。

3. 注重细节，提高工作效率，确保订单的准确性和及时性。

4. 保持良好的服务态度，为客户提供专业的解决方案，提升客户满意度。

希望以上内容能够帮助你朋友更好地了解跟单员的工作内容，为他的职业规划提供参考。如有其他问题，请随时提问。祝求职顺利！