货代公司跟单员的工作内容和职责主要包括以下几个方面：

1. 跟进货物进出口流程：
- 负责与客户沟通，了解货物进出口的需求和进度。
- 协助客户完成报关、报检、订舱、保险等手续。
- 跟踪货物在运输过程中的状态，并及时向客户反馈。

2. 协调各方资源：
- 与船公司、航空公司、仓库、运输公司等合作伙伴保持良好沟通，确保货物顺利运输。
- 协调解决运输过程中出现的问题，如延误、损失等。

3. 控制成本和风险：
- 根据客户需求，制定合理的物流方案，控制运输成本。
- 预防和应对货物在运输过程中可能出现的风险，确保货物安全。

4. 提供优质服务：
- 及时解答客户疑问，提供专业的物流咨询和建议。
- 处理客户投诉，提高客户满意度。

5. 文件和资料管理：
- 负责整理和归档货物进出口相关文件，如合同、发票、装箱单等。
- 定期统计和分析业务数据，为业务决策提供依据。

6. 团队协作与沟通：
- 与公司内部各部门保持良好沟通，确保业务顺利进行。
- 参与团队培训和学习，提高个人业务能力和团队整体水平。

综上所述，货代公司跟单员的工作内容和职责涵盖了货物进出口的各个环节，要求具备良好的沟通协调能力、业务知识和责任心。通过以上介绍，希望您能对这一岗位有更深入的了解。如有其他问题，请随时提问。祝您工作顺利！