这个主要是要看你个人的想法，你比较喜欢哪种工作，两个工作其实都要与客户直接交流沟通，挑战性都差不多，看你喜欢哪一个吧，未来想要往哪个方向发展，
做淘宝客服 ，如果用心做的话你以后可以自己开店，当淘宝客服你了解发货流程，与客服沟通技巧，时间长了会了解店铺的基本运作流程是什么，再深入了解淘宝的运营 。。产品的上传等等，了解到这些后，你可以自己开淘宝店。
五金厂跟单员，暂时不知道，如果做得好的话，前途应该还是可以的，我有一个朋友做跟单文员一个月也能拿到一二万，看个人能力吧。