为了使跟单员的工作规范化与标准化，同时对跟单员现场处理突发事件进行分类，归纳；
一、跟单员是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去处理多方面的作务，因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求；
二、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后，首先要与客户、及客户现场人员进行交流，了解货物尺寸，重量，同时用自己的工具确认，根据货物的外形尺寸，吨货，在作业本上进行虚拟的合理拼载，并图示；对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的，事先沟通；
三、由于突发事件，需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜，应遵循，先出比心理价格低的价格（要比驾驶员先出价），争取谈判中的主动权
快递公司的跟单，主要是负责快件的追踪、查询和问题处理的，国内快递要求不高，协调能力较好就OK。国际快递方面要求就高一些，工作内容也多一些，涉及到货物进出口单证制作一类。 货物交接跟踪，比如货物送交客户手中的状态，回单跟踪，回单管理等等的，和快递员本身是有区别的，不过具体工作内容还要看公司分配，毕竟现在很多公司招聘人员和招聘职位不匹配