跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
一、跟单员主要工作内容如下：
1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格；
2、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
3、样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户；
4、询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能；
5、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门；
6、全身心投入到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认；
7、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运；
8、完成领导交办其它工作内容。
二、跟车送货员的危险如下：
1、路途中可能遇到劫道等，特别是长途，偏僻山路地段；（尽让少走山路，遇到抢劫及时报警！）
2、车本身的机械问题，坏车、其它事故；（车有问题，不出门！）
3、驾驶员操作不当；（驾驶员专业技能要求强，处理危险超前意识要强！）
4、跟车送货员对待顾客有礼貌，敬岗敬业，以便带来不必要的麻烦。