跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。不同类型的岗位，有不同工作安排。
一、长短途跟单员主要工作内容如下：
1、通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户，为自己下一步的工作打算；
2、设定目标:主要客户和待开发的客户，工作着重点及分配的工作时间；
3、将企业产品的信息传播出去；
4、主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的；
5、产品的售后服务，及对客户的服务；
6、收集市场信息，进行市场考察；
二、跟单员是业务助理，跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要:
1、函电的回复；
2、计算报价单；
3、验签订单；
4、填对帐表；
5、目录，样品的寄送与登记；
6、客户档案的管理；
7、客户来访接待；
8、主管交办事项的处理；
9、与相关部门的业务联系。
三、长短途跟单员岗位要求如下：
1、年龄18-35周岁之间，高中、中专以上学历；
2、身体健康、不晕车、无纹身烟疤、无犯罪记录；
3、具备较强的团队协作能力、勇于担当、敢于负责；
4、能吃苦耐劳、人品端正、做事仔细认真；
5、成熟稳重，能与客户进行良好的沟通。