亲爱的提问者，你好！跟单员这个职位在很多行业中都非常重要，尤其是在贸易、制造业和物流领域。以下是关于跟单员工作的详细介绍：

1. 工作职责：
- 跟进订单：负责从接收订单到货物交付整个过程的管理和协调；
- 客户沟通：与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，确保订单顺利进行；
- 生产协调：与生产部门沟通，确保生产进度满足订单需求；
- 物流跟踪：协调物流公司，确保货物按时送达；
- 质量控制：对产品质量进行监控，确保交付给客户的产品符合要求；
- 市场调研：收集市场信息，为产品改进和销售策略提供依据。

2. 职位要求：
- 了解所跟单的产品知识和行业动态；
- 良好的沟通协调能力，能与客户、生产部门和物流公司顺畅沟通；
- 具备一定的抗压能力，能应对紧急订单和突发情况；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 有一定的英语基础，能阅读英文邮件和文件。

3. 对于美术学背景的朋友，以下几点建议：
- 可以将美术学的审美和设计能力运用到产品展示和包装中，增加产品竞争力；
- 在与客户沟通时，运用美术学知识，为客户提供更具创意的解决方案；
- 学习和了解行业相关知识，为职业发展打下基础。

希望以上回答能帮助你朋友更好地了解跟单员这个职位。如有其他问题，请随时提问，我会耐心解答。祝工作顺利！