1. 电子商务的定义是什么？它的特点是什么？

电子商务是指通过互联网、电子邮件、移动设备等电子媒介进行商业活动的过程。它的特点包括：全球性、实时性、互动性、个性化、低成本、高效率、便捷性等。

2. 电子商务的分类有哪些？请简要说明它们的特点。

电子商务的分类包括B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等。其中，B2B是指企业之间的电子商务，特点是交易规模大、交易频率高、交易复杂度高；B2C是指企业与消费者之间的电子商务，特点是交易规模小、交易频率高、交易复杂度低；C2C是指消费者之间的电子商务，特点是交易规模小、交易频率低、交易复杂度低；C2B是指消费者向企业提供产品或服务的电子商务，特点是交易规模小、交易频率低、交易复杂度高；B2G是指企业与政府之间的电子商务，特点是交易规模大、交易频率低、交易复杂度高。

3. 电子商务的优势有哪些？请简要说明它们的作用。

电子商务的优势包括：降低交易成本、提高交易效率、扩大市场规模、促进信息流动、提高客户满意度等。这些优势可以使企业更加灵活、高效地运营，提高企业的竞争力和盈利能力。同时，它们也能够为消费者提供更加便捷、优质的购物体验，并促进消费者与企业之间的互动和沟通。