电子商务员是从事电子商务相关工作的专业人员，主要负责以下几个方面的工作：

1. 商品管理：负责商品的上下架、分类、描述、图片处理等，确保商品信息准确、完整。

2. 订单处理：接收和处理客户订单，跟进订单状态，协调物流配送，确保订单顺利完成。

3. 客户服务：通过电话、在线聊天等方式，解答客户咨询，处理客户投诉，提供优质的售后服务。

4. 营销推广：运用网络营销手段，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广等，提高店铺和商品的曝光度，吸引潜在客户。

5. 数据分析：分析销售数据、客户评价等，为优化商品、改进服务提供依据。

6. 协作沟通：与供应商、物流公司等合作伙伴保持良好沟通，确保供应链的顺畅。

以下是电子商务员的具体工作内容：

1. 熟悉电商平台（如淘宝、京东等）的运营规则和操作流程。

2. 负责店铺装修、商品上架、促销活动策划等。

3. 监控库存，及时补货，避免缺货或过剩。

4. 与客户沟通，了解客户需求，提供合适的商品建议。

5. 处理退换货、售后问题，确保客户满意度。

6. 收集竞品信息，分析市场趋势，调整营销策略。

7. 定期整理和分析销售数据，提出改进方案。

8. 与团队其他成员协作，共同完成销售目标。

总之，电子商务员需要具备一定的市场营销、客户服务、商品管理等方面的知识和技能，以适应电商行业的快速发展。希望以上回答能够帮助您完全理解电子商务员的职责，并解决问题。如有其他疑问，请随时提问。祝您工作顺利！