考试大纲
本课程的基本要求包括以下3个方面：
职业道德
职业道德基本知识
职业守则
（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度
（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神
理论知识
计算机与网络应用知识
（1）计算机硬件基本组成
（2）计算机常用软件使用知识
（3）计算机操作系统应用基础知识
（4）数据处理基础知识
（5）计算机网络（因特网）应用基础知识
电子商务基础知识
（1）电子商务的基本概念
（2）电子商务基本业务流程
网络营销基础知识
（1）网络营销主要方法
（2）网络商务信息收集与整理
电子支付基础知识
（1）电子支付流程
（2）电子支付工具
物流配送基础知识
电子商务安全基础知识
（1）计算机安全作用知识
（2）电子商务安全管理制度
法律法规常识
网络工具使用
（1）常见网络工具的配置与使用
（2）数据库使用基础知识
（3）电子商务英语词汇（二）
网页制作
（1）网页设计知识
（2）HTML基础
基本安全技术
（1）病毒防治基础知识
（2）防火墙基础知识
网络商务信息采集与处理
（1）网络商务信息的概念和特点
（2）网络商务信息分级
（3）网络商务信息收集基本要求
（4）网络商务信息加工处理
网络商务信息发布
（1）不同网络工具的特点
（2）网络广告的特点
（3）网络广告发布
网络促销
（1）网络站点促销的基本理念
（2）商务网站的建设要求
（3）网站推广方法
电子合同
（1）网上单证系统知识
（2）电子合同基础知识
（3）身份认证操作过程
（4）电子签名基础知识
电子支付
（1）电子支付与传统支付的联系与区别
（2）电子支付的安全协议
操作技能
网络工具使用
（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障
（2）能够使用群发邮件系统发送信息
（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流
（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站
（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件
（6）能够完成文件的压缩与解压缩
网页制作
（1）能够使用HTML
（2）能够制作静态网页
（3）能够使用一种软件编辑图像
基本安全技术
（1）能够有效使用多种防毒软件
（2）能够及时更新防病毒软件
网络商务信息采集与处理
（1）能够使用多种工具采集商务信息
（2）能够对网络商务信息进行日常处理
（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研
（4）能够撰写商情分析报告网络促销
网络商务信息发布
（1）能够使用多种网络工具发布商务信息
（2）能够在其他网站上发布商务广告
网络促销
（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑
（2）能够更新网络商务信息
（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上
（4）能够与其他网站进行互换链接操作
（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店
电子合同
（1）能够完成网上单证的处理
（2）能够进行电子合同操作
（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作
电子支付
（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付
（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码