最近导游资格考试正处于报名备考期，各位考生是否都投入到学习中了?为了帮助大家一次性通过考试，今天帮考网就分享一下《政策法规》科目的易错考点，一起来看看吧。

一、经营者的义务

经营者的义务、是经营者在经营活动中应履行的责任，即经营者依法必须作出一定行为或者抑制自己的某种行为。经营者的义务与消费者的权利相对应，消费者权利的实现在一定程度上是通过经营者履行义务来实现的。根据《消费者权益保护法》第十六条至二十五条规定，经营者必须履行的义务有下列十项：

1、履行有关法律、法规规定的义务和与消费者约定的义务;

2、接受消费者监督的义务;

3、保征商品或服务安全的义务;

4、提供商品或服务的真实信息的义务;

5、标明经营者真实名称和标记的义务;

6、出具购货凭证或服务单据的义务;

7、保证商品或服务质量的义务;

8、承担“三包”和其他责任的义务;

9、不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务;

10、尊重消费者人身权利的义务。

案 例：2002年10月10日，夏某到某超市购物。刚进大门，一块写有“谨慎购物，概不退还”的告示牌就映入了眼帘。夏某购买了一袋奶粉和其他一些日用品。当天下午，夏某喝牛奶时，发现奶粉包装袋上注明的保质期是6个月，而该袋奶粉的生产日期是2002年4月8日。这是一袋已经过了保质期的奶粉。夏某立即来到商店要求退货。该店值班经理认为不能退货，一是因为超市已经以告示的形式向顾客声明，二是夏某已经拆开了包装。夏某认为即使拆开了包装，奶粉过了保质期，已不能食用这是事实，理应退货，任何一家商店都应该这样做。为此双方争执不下。本案例中，该超市以店堂告示为借口，拒不退货，从而损害了消费者的合法权益，已经违反了《消费者权益保护法》第24条规定，商店应承担相应的责任。

二、订立合同的内容

合同的条款有三种：①主要条款 ②性质条款(合同性质所决定的条款) ③约定条款

合同的主要条款有：

1、当事人的名称、姓名、住所;

2、”标的“是合同当事人双方权利义务共同指向的对象。标的是合同法律关系的客体，没有标的，合同关系也就不存在。标的是合同不可缺少的首要条款。合同标的有三类：A财务(如购销合同、供电合同等)，B劳条(如货物运输合同、仓储合同等)，C一定工作成果(加工承览合同等);

3、数量和质量;

4、价款和酬金;

5、履行的地点、期限、方式;

6、违约责任;

7、解决争议的方法。

案例分析：甲旅行社在结算方式、结算时间以及旅游团返程购票事宜上向对方提出了新要求，而乙旅行社未答复即发团，遭致甲社拒绝接团的合同纠纷案。

以上就是2021年全国导游资格考试的政策法规考点分享，希望对各位考生有所帮助。虽然目前备考时间比较充分，但是也要抓紧时间看书做题，只有坚持下去才能早日通过考试领取证书。