随着旅游业的逐步复苏，现在有越来越多的小伙伴开始准备参加全国导游资格证考试，那么为了帮助大家方便备考，今天帮考网就为上海市的考生分享关于科目五的考试大纲，一起来看看吧。

一、考试目的

本科目主要考查考生对上海市旅游资源知识的掌握和应用;考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用，以及处理特殊问题的应变能力;考查考生语言表达能力;考查考生的礼貌礼仪等。通过考试，检测考生是否具备导游实际工作所需要的专业素质和综合能力。

二、考试方式

(一)本科目采取机考方式进行，考生需在规定时间按规定流程完成考试题目。考试全程包括设备调试、试题准备和正式答题三个单元。各单元时间和答题时间均由系统统一设定，中文类考试总时长 40 分钟，答题时间 15 分钟;外语类考试总时长 60 分钟，答题时间 25 分钟。

(二)考试题目在考试当天随机抽取确定。

(三)外语类考生需使用所报考语种的语言作答。

三、考试内容

(一)中文类

中文类现场考试内容包括概况讲解、景点讲解、综合知识问答、导游服务规范与应变能力、语言表达能力和礼貌礼仪六个方面。

1.概况讲解

包括上海概况讲解和外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华、徐家汇源六大游览区概况讲解。要求考生运用导游语言和导游讲解技巧，对所抽取的内容进行有重点、有条理的生动讲解。

2.景点讲解

包括以上六大游览区所辖范围内的主要景点及其相关知识。要求考生运用导游语言和导游讲解技巧，对所抽取的景点进行有重点、有条理的生动讲解。

3.综合知识问答

4.导游服务规范与应变能力

包括导游服务接待程序、导游服务特殊问题处理及应变能力、导游服务技能等。要求考生掌握规范工作程序，应变处理适当，技能运用合理有效。

5.语言表达能力

要求考生普通话标准，语音适度、语速适中、语调富有变化，语言表达流畅、生动。讲解思路清晰、逻辑性强，修辞手法和导游讲解技巧等运用得当。

6.礼貌礼仪

要求考生着装打扮得体、整洁，言行举止大方，精神状态良好，态度诚恳友好，符合导游礼仪规范。

(二)英语、日语、俄语、法语、德语和西班牙语类

现场考试内容包括概况讲解、景点讲解、综合知识问答、

口译、导游服务规范与应变能力、语言表达能力和礼貌礼仪

7 个方面。

(三)朝鲜语及其他外语类

现场考试内容包括概况讲解、景点讲解、综合知识问答、导游服务规范与应变能力、语言表达能力和礼貌礼仪六个方面。

以上就是上海地区2021年全国导游资格考试科目五的考试大纲，各位考生可以按照大纲去备考学习，坚持每天学习一定能够顺利考试!