2020年全国导游资格考试已经落幕，各位考生已经可以开始备考2021年导游考试了，那么应该如何有针对性地学习呢?今天帮考网就为天津地区的考生带来最新的科目五《导游服务能力》考试大纲，赶紧一起来看看吧!

目前21年的考试大纲还未发布，可以参考2020年的导游考试大纲。

一、总体要求

通过本科目的考试，考查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度;测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平;考查考生是否具有从事导游服务工作的能力。

二、景点讲解

(一)考试目的

通过本章的考试，考查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。

(二)考试内容

1.考查景点

(1)天津市主要旅游景点概况：天津旅游概况(中外文);

(2)天津市主要旅游景点概况：市内经典游览线(中文);

(3)天津市主要旅游景点概况：五大道风情区(中外文);

(4)天津市主要旅游景点概况：古文化街(中外文);

(5)天津市主要旅游景点概况：海河游览线(中文);

(6)天津市主要旅游景点概况：石家大院(中文);

(7)天津市主要旅游景点概况：滨海经典游览线(中外文);

(8)天津市主要旅游景点概况：盘山(中外文);

(9)天津市主要旅游景点概况：黄崖关长城(中文);

(10)天津市主要旅游景点概况：独乐寺(中文);

(11)天津市主要红色景点概况：周恩来邓颖超纪念馆(中文);

(12)天津市主要工业旅游示范点概况：海鸥手表厂(中文)。

2.导游讲解方法与技巧

考查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧，在讲解中做到详略得当、重点突出，符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。

(1)熟悉导游讲解所应遵循的基本原则;

(2)掌握导游讲解的规范程序和基本要领;

(3)熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。

3.所列旅游景点的导游讲解

考查考生对天津市域内旅游景点的了解和熟悉程度;是否掌握主要景点的地理位臵、具体内容、旅游线路和景点特色，能否胜任主要景点的导游讲解工作。

(1)了解天津各区(县)主要旅游景点的地理位臵、交通路线和基本内容;

(2)掌握本书所列景区的地理位臵、往返交通路线、交通设施情况、景区内的精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等。

4.游客所提问题的解答

考查考生是否熟悉解答游客在市容游览、景区游览及其他与游客相处过程中所提出的相关问题，是否掌握解答游客所提问题的技巧。

(1)熟悉市容导游、景点讲解所涉及的自然知识、人文知识、社会知识、生活常识，并能够用于解答游客提出的相关问题;

(2)掌握旅游心理学的相关知识，能够针对不同游客的旅游消费心理，有的放矢地回答游客提出的各种问题。

以上就是2021年天津市导游资格考试的科目五大纲，希望各位考生看完能够有了明确的学习方向。接下来帮考网还会为其他地区的考生带来最新资讯，请继续关注帮考网。