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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦!今天帮考网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的每日一练,感兴趣的考生赶快来看看吧!
问答题
1.旅行团发生食物中毒事故时,导游人员应如何处理?
答:(1)设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性
(2)尽快将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明
(3)报告地接社,追究餐厅责任
2.作为导游员应如何防止团队发生食物中毒事故?
答:(1)必须安排在旅游团在定点餐厅用餐
(2)提醒旅游者不要在小摊购买食物
(3)用餐时,发现食物不卫生、变质应立即更换
3.旅游团的客人临时提出将原订的西餐换成中餐,地陪应怎样处理?
答:(1)如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理
(2)接近用餐时提出换餐,一般不应接受要求,但导游人员应做好解释工作
(3)若旅游者坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,费用自理
(4)旅游者要求加菜、加饮料等,应予以满足,但费用自理
4.地陪在为团队办理入住手续时才发现,原来预定的部分标准双人房被三人房取代,如果你是该团地陪,应如何处理?
答:(1)向客人提供的三人房,虽然床位没有减少,但实际是低于旅游协议中规定的双人房标准,地接社应负责予以调换
(2)地陪应向酒店交涉,要求换回双人房,若本酒店没有,应考虑临近酒店
(3)如确有困难,则应向游客说明,请求谅解,并给予差额补偿
(4)说服客人入住,并在事后给予物质补偿(如加酒水、加菜、送纪念品)和精神补偿
5.旅游团飞抵某城市后,部分客人听说晚上有地下歌舞团的艳舞表演,要求导演带团前往观看,你是全陪,讲会怎么处理?
答:(1)应该断然拒绝,并严肃指出:根据我国的法规(《娱乐场所管理条例》),色情表演在我国是违法的。导游人员带邻观看这种演出属严重违反行业法规和所在单位纪律的行为
(2)介绍我国的传统观念和道德风貌,建议客人参加高品位的、健康的消遣活动
(3)如果客人不听劝谕而要自行前往观看,导游人员则要向其声明:客人应对自身的行为及可能招致的麻烦承担责任
好了,以上就是2020年导游资格考试《现场导游》每日一练(5)的全部内容了,如果各位考生还有不清楚的地方,可以进入帮考网咨询了解哦!
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
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