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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦,今天帮考网要给各位考生分享2020年导游资格《现场导游》考试的每日一练,感兴趣的考生一定不要错过了哦!
1.由于旅游旺季,机票预订出现问题,旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地,此时地陪导游员应如何协调?
(1)争取全陪和领队的配合,说明更改原因,取得游客的谅解和支持;
(2)讲清补救措施;
(3)充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点,同时将更改计划通知组团社和下一站接团社;
(4)在旅行社的授权下,开展对游客的补偿工作。
2.地陪正带领一外籍旅游团在景点游览,一名团员突然发现他的护照丢失,此时地陪导游员应如何处理?
(1)安慰团员,请其仔细回忆可能丢失的地点,积极协助寻找;
(2)确认丢失后,应第一时间报告旅行社,请旅行社出具证明,再由工作人员配合游客到相关部门按流程补办;
(3)费用由该团员自理。
3. 一名外籍游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗,地陪导游员应如何处理?
(1)确认被盗后,地陪应立即报告公安机关、旅行社和保险公司,协助查找线索,力争尽快破案;
(2)若找不回被盗物品,地陪应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书,以便游客回国出关查验或找保险公司索赔;
(3)安慰失主,缓解不快情绪。
4. 一位外籍游客在乘坐国际航班来华途中丢失了行李,地陪导游员应该如何处理?
(1)地陪导游员应详细了解情况,协助查找线索,协助游客在所属航空公司备案登记;
(2)帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便;
(3)如找不回行李,应备齐相关资料和手续,协助游客向所属航空公司索赔。
5. 一外籍旅游团即将乘火车离开某市,一名游客突然发现他的相机变焦镜头遗失了,又记不清丢在何处。该团明早抵北京后,当晚就要回国,此时地陪导游员应如何处理?
(1)安慰游客,让游客回忆最后使用该镜头的时间、地点,并积极协助查找;
(2)记录客人的姓名、详细地址和电话,以备找到后返还失主;
(3)客人离站后,如找到,应设法转交游客,产生的费用由游客自理;
(4)如没有找到,旅行社应进行说明、致歉。
好了,以上就是2020年导游资格《现场导游》考试每日一练(五)的全部内容了,如果各位考生还想要了解更多的试题,建议关注帮考网哦!
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
2020-06-06
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