全国导游人员资格证考试要靠两个项目：笔试和面试。笔试考试考什么内容：《政策法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》。

《政策法规》是导游人员在从事导游工作中所能接触到的法律知识进行学习，有《合同法》《旅游法》《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》《物权法》等法律条文。

《导游业务》是导游人员的工作说明书和导游各岗位的工作流程介绍。主要内容是导游带团中的突发事件的处理、导游带团当中和游客的接触、导游带团当中怎样进行语言沟通等要求。同时这些要求也是面试考试当中需要考生注意的知识。

《全国导游基础知识》是对中国上下五千年历史的精华的一种概括性总结，涉及面广，门类繁多。是导游带团中重要的知识结构，也是导游人员的看家本领。在面试考试当中也会涉及到一些知识。

《地方导游基础知识》是中国个个省份的知识内容进行的总结。包括每个省份的基本知识、风物特产、景区内容、人文特色等。在面试考试当中会涉及到面试考生所在省份的一些基本知识。

面试考试考什么内容：考察考生的思维逻辑、组织语言能力、应变能力、专业知识、礼仪礼貌、普通话等。考察考生是否具有导游带团的心理和身体，能否胜任导游工作等。同时也考察考生对之前笔试考试中的一些问题的掌握程度和综合运用。