2020年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第十章 员工关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、关于工作丰富化的说法，错误的是( )。【单选题】

A.工作丰富化只是在横向水平上增加工作任务的数量

B.工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性

C.工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率

D.工作丰富化的应用成本较高

正确答案:A

答案解析:工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化的优点是：可以提高员工的工作动力、满意度和生产率。但是这种方法也存在一些缺点：成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。

2、下列现象中，属于职业倦怠的是（）。【单选题】

A.甲是新手司机，第一天上路非常紧张，当天夜里做梦还在开车

B.乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿

C.丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉今生疲惫，再不休息就要病了

D.丁是典型的工作狂，上班时间精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉悦

正确答案:C

答案解析:美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对职业倦怠做了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现：情绪衰竭，人格解体以及个人成就感丧失。其中，情感衰竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。

3、公司减轻员工的压力可采用的措施包括( )。【客观案例题】

A.改善公司的工作环境和条件

B.从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力

C.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理

D.增加员工福利待遇

正确答案:A、B、C

答案解析:员工减压的措施包括以下几个方面：①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松；③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。

4、员工援助计划的主要内容应该包括()。【客观案例题】

A.提高员工的工资报酬

B.处理造成问题的外部压力源

C.处理压力所造成的反应

D.改变个体自身的弱点

正确答案:B、C、D

答案解析:一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

5、根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论，下面各项中属于工作匹配方面的有( )。【多选题】

A.工作负荷

B.荣誉

C.公平

D.社交

E.职位

正确答案:A、C、D

答案解析:工作匹配的六个方面是：工作负荷，控制(控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关)，报酬，社交，公平，价值(价值观的冲突)。