2025年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、关于全面质量管理实施的原则,下列说法有误的是（）。【单选题】

A.在企业的质量管理工作中,要认真贯彻预防原则

B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的,必须考虑经济性,建立合理的经济界限

C.生产和管理分工很细时,要有良好的协作

D.要抓住思想、目标、体系、管理四个要领

正确答案:D

答案解析:D项,全面质量管理的实施要抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

2、ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别是（）。【单选题】

A.ISO 9001侧重于质量管理体系要求，ISO 9004侧重于改进组织的总体业绩与效率

B.ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩

C.ISO 9001侧重于质量管理体系的有效性，ISO 9004侧重于质量管理体系的有效性和高效性

D.ISO 9001侧重于认证或合同，ISO 9004侧重于追求业绩的持续改进

正确答案:B

答案解析:本题考查ISO 9000族核心标准简介。ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别在于，ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩。A为内容上的区别，C为效果上的区别，D为用途上的区别，均不符合题意，B说法正确。

3、（）适用于质量特性值为计点值和计件值的场合。【单选题】

A.理化检验

B.抽样检验

C.计数检验

D.计量检验

正确答案:C

答案解析:本题考查计数检验的适用范围。计数检验适用于质量特性值为计点值和计件值的场合。计量检验适用于质量特性值为计量值的场合。

4、设身处地地为顾客看想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（）。【单选题】

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.移情性

正确答案:D

答案解析:本题考查服务质量的移情性。移情性：设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

5、IS09000族标准是由ISO发布的,ISO的中文全称是（）。【单选题】

A.国际标准化组织

B.国家标准化组织

C.国际质量安全组织

D.国家质量安全组织

正确答案:A

答案解析:国际标准化组织(英文简称ISO)于1979年在ISO全体会议上通过决议,成立质量保证技术委员会,1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC 76),负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。