2025年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、某部件加工时，设计尺寸为150mm，误差为（+0.28 , -0.22），现通过随机抽样工序的工序能力进行评估，经过计算，样本平均值和公差中心重合，s=0.083 ,该工序能力指数是（）。【单选题】

A.1.2

B.1.0

C.0.9

D.0.7

正确答案:B

答案解析:根据公式：=0.5/（6×0.083）≈1.0。

2、设身处地地为顾客看想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（）。【单选题】

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.移情性

正确答案:D

答案解析:本题考查服务质量的移情性。移情性：设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

3、全面质量管理实施的原则（）。【单选题】

A.预防原则

B.适度原则

C.合作原则

D.针对性原则

正确答案:A

答案解析:本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则：预防原则、经济原则、协作原则、抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

4、下列因素不影响工序质量的是（）。【单选题】

A.机器

B.人

C.环境

D.文化

正确答案:D

答案解析:本题考查工序能力的概念。影响工序质量因素是：人、机器、原料、方法、测量、环境(5M1E)。ABC说法均为影响工序质量的因素，D说法错误。

5、六西格玛管理工作程序DMAIC，l是表示（）。【单选题】

A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

正确答案:D

答案解析:本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛管理工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。（1）界定(D，Define)，确定顾客需求并识别需要改进的产品和流程。（2）测量(M，Measure)，测量现有流程，确定流程的底线与期望值。（3）分析(A，Analyze)，利用统计学工具对整个系统进行分析。（4）改进(l, Improve)，针对关键因素确立最佳改进方案。（5）控制(C，Control)，采取措施以维持改进的结果。