2024年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。【单选题】

A.日常接触

B.组织公民行为

C.改善沟通

D.释放情感

正确答案:A

答案解析:日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。故A选项描述正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。

2、员工在工作满意度较低情况下的表现中，属于破坏性和消极反应的是（）。【多选题】

A.迟到

B.离职

C.旷工

D.怠工

E.抱怨

正确答案:A、C、D、E

答案解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的）；②提建议（建设性和积极的）；③忠诚（建设性和消极的）；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

3、承诺高的员工的行为往往会表现出一定的特点,主要有()等。【多选题】

A.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观

B.愿意承担更多的责任,但薪酬要求也相对较高

C.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力

D.拥有较强的自信心,能出色完成工作任务

E.对能够成为该组织的成员充满了自豪感

正确答案:A、C、E

答案解析:组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。承诺高的员工的行为表现的特点有:①信赖并且乐于接受组织的目标与价值观;②对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力;③对能够成为该组织的成员充满了自豪感。

4、（）的员工可能随时准备跳槽，常会斤斤计较，表现出明显的功利之心。【单选题】

A.规范承诺高

B.情感承诺高

C.继续承诺低

D.继续承诺高

正确答案:D

答案解析:本题考查组织承诺。继续承诺高的员工可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。

5、关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。【单选题】

A.它是指通过一定的手段与方法来调查员I对工作和工作环境的感受

B.它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题

C.调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持

D.在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善

正确答案:C

答案解析:工作满意度调查的步骤当中指出，工作满意度调查要获得最高管理层和员工的支持。C说法错误，ABD说法均为正确描述。