2023年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、按（）划分，可将质量检验划分为计数检验和计量检验。【单选题】

A.检验方法的特征

B.检验的质量特性值

C.检验的数量特征

D.检验目的的特征

正确答案:B

答案解析:本题考查质量检验的方式与基本类型。按检验的质量特性值的特征划分，质量检验可划分为计数检验和计量检验。B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

2、一般来说，服务质量特性包括（ ）。【多选题】

A.可靠性

B.保证性

C.无形性

D.移情性

E.适用性

正确答案:A、B、D

答案解析:本题考差服务质量特性的类型。—般来说，服务质量特性可以分为五种类型：可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性。

3、下列对ISO 9001标准的理解正确的有（）。【多选题】

A.ISO 9001标准提供了质量管理体系要求

B.ISO 9001标准提供了自我评定的指南

C.ISO 9001标准可用于认证或合同目的

D.ISO 9001标准与ISO 9004标准是一对相互协调的标准

E.ISO 9001标准等同于企业标准

正确答案:A、C、D

答案解析:B项,ISO 9001《质量管理体系——要求》规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和使用符合法律法规要求的产品,其并没有提供自我评定的指南;E项,ISO 9001标准是企业可采用的标准之一,并不等同于企业标准。

4、首先提出全面质量管理概念的是（ ）。【单选题】

A.石川馨

B.休哈特

C.费根堡姆

D.帕雷特

正确答案:C

答案解析:本题考查全面质量管理概念的提出者。费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。

5、ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别是（）。【单选题】

A.ISO 9001侧重于质量管理体系要求，ISO 9004侧重于改进组织的总体业绩与效率

B.ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩

C.ISO 9001侧重于质量管理体系的有效性，ISO 9004侧重于质量管理体系的有效性和高效性

D.ISO 9001侧重于认证或合同，ISO 9004侧重于追求业绩的持续改进

正确答案:B

答案解析:本题考查ISO 9000族核心标准简介。ISO 9001与ISO 9004在目标上的主要区别在于，ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩。A为内容上的区别，C为效果上的区别，D为用途上的区别，均不符合题意，B说法正确。